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有了 youle.ai 隐私政策

一、我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息：

• 注册信息：手机号、邮箱、密码（加密存储）；
• 实名信息：付费用户需提供真实姓名、身份证号（仅用于实名核验，不留存明文）；
• 账户资料：头像、昵称、组织信息（企业用户）；
• 支付信息：支付订单号、金额、付款渠道（具体银行卡号由微信/支付宝处理，我们不接触）；
• 客服沟通记录：您与客服的对话、提交的工单。

1.2 您使用服务自动产生的信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器 UA、IP 地址；
• 使用日志：登录时间、操作记录、调用 Agent 的次数和参数；
• Agent 输入输出：您与 AI Agent 的对话内容、上传的文件、生成结果（用于服务履约和功能改进）。

二、我们如何使用信息

使用目的	涉及的信息类型	法律依据
账户注册与登录	手机号、邮箱、密码	履行合同
实名核验（付费用户）	姓名、身份证号	法律义务
支付处理	订单信息、支付渠道	履行合同
AI Agent 服务履约	对话内容、上传文件	履行合同
客服支持	沟通记录	履行合同
安全防护与反欺诈	设备信息、使用日志	合法利益
服务优化与统计分析	脱敏后的使用数据	合法利益

三、信息的共享、转让与公开披露

3.1 共享给第三方服务商：为提供服务必要，我们可能将信息共享给：

• 支付渠道：微信支付（财付通）、支付宝（蚂蚁集团）—— 仅共享支付必需信息；
• 云服务商：阿里云 —— 用于服务器托管、数据存储；
• AI 模型供应商：OpenAI、Anthropic、阿里云通义、字节豆包等 —— 用于处理您的 AI 调用请求；
• 实名认证服务商：用于核验身份信息；
• 短信/邮件服务商：用于发送验证码与通知。

3.2 上述第三方均与我们签订数据处理协议，要求其按本政策标准保护您的信息。

3.3 我们不会出售您的个人信息。

3.4 法律法规要求、行政司法机关依法定程序调取的，我们将依法配合。

四、信息存储

4.1 存储地点：您的个人信息存储于中国大陆境内（阿里云华南节点）。

4.2 存储期限：

• 账户基本信息：账户注销后 30 日内删除；
• 支付与发票记录：依《电子商务法》《会计档案管理办法》保存 10 年；
• 实名核验结果：保留至账户注销，原始凭证不留存；
• AI 对话内容：默认保留 90 天，您可主动删除；
• 安全日志：保留 6 个月。

五、您的权利

5.1 依《个人信息保护法》，您享有：

• 查阅权：在"账户设置"中查看您的信息；
• 更正权：自行更正或申请人工更正；
• 删除权：通过"注销账户"或工单申请删除；
• 撤回同意权：撤回授权后，相关功能将受限；
• 可携带权：申请导出您的个人数据；
• 投诉权：向网信部门、电信管理部门投诉。

5.2 行使权利请发送邮件至 privacy@huiyuanliu.com，我们将在 15 个工作日内响应。

六、Cookie 与同类技术

6.1 我们使用 Cookie 维持登录状态、记录偏好设置、统计访问数据。

6.2 您可在浏览器设置中禁用 Cookie，但可能影响部分功能。

七、未成年人保护

7.1 本服务不面向未满 14 周岁的儿童。若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本服务。

7.2 我们如发现误收集未成年人信息，将尽快删除。

八、信息安全措施

• HTTPS/TLS 传输加密；
• 敏感字段（密码、身份证号）加密存储；
• 最小权限原则与员工保密协议；
• 定期安全审计与漏洞扫描；
• 数据备份与灾难恢复。

九、政策更新

9.1 本政策更新时将通过站内通知或邮件告知。重大变更需重新获得您的同意。

十、联系我们

个人信息保护负责人邮箱：privacy@huiyuanliu.com
客服邮箱：support@huiyuanliu.com
公司：深圳市慧源流技术服务有限公司
统一社会信用代码：91440300MAK4XNWKSY